訪問介護りぼん(ご利用者様の声)
Customer's Voice
ご利用者様の声：83歳女性 要介護5（夫と同居）
- ご利用者の声
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いつもお世話になっています。「りぼん」さんには本当に感謝しています。
最初は１人で病院に行けないので通院のみでお願いしていました。２～３か月に１回の通院でしたが責任者の方が来てくれて本当に良くしてくれました。そんな中、自宅で転倒し骨折、入院してから、今後の生活を考えて正式にヘルパーさんの訪問をお願いしました。最初にお会いしてから一年半ですが、その間に三回も骨折し入院してしまい「りぼん」さんには迷惑ばかり掛けてしまったのに、退院時、自宅にも来て頂き感謝しています。今は自宅での入浴と外出介助をお願いしています。一緒に住んでいる夫は元気なのですが認知症がひどく不安も多いです。
りぼんさんに夫の介護はお願いしていませんが、夫も「りぼん」さんが来てくれていることを感謝しています。
お風呂や外出介助で来てくれていることは勿論、何かあったら「りぼん」さんが助けてくれるという精神的な安心感の方が私は助かっています。
これからも迷惑お掛けするかもしれませんが、宜しくお願い致します。
- 事業所からのメッセージ
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契約してから一年半、骨折→手術→リハビリ→退院を何度も繰り返してきました。
三度目の入院でご本人も心から反省したようですね。自身で出来ることは行って良いと思います。
好きで介護を受けている人はいないと思います。しかし、人は悲しいかな平等に老いていきます。
明日は我が身で他人ごとではありません。無理をし頑張って心身状況を低下させては意味がありません。
頼ることは決して恥ずかしいことではありません。人の手を借りることで安心して行える。出来ないことが出来るようになることは素晴らしいことだと思います。
一緒に何かをやり遂げることに感動を見いだせるように感じられれば素敵なことかと思います。
これからは、ヘルパーさんを頼って頂ければと思います。その中で自分で出来ることを一緒に考えましょう。
ご利用者様の声：88歳男性 要介護5（長女と同居）
- ご利用者の声
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いつもお世話になっています。ヘルパーさんには本当に良くしてもらっています。
お陰様で元気です。これからもお願いします。（本人からは詳細聴収不可）
- ご家族の声（長女）
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父と二人で生活しています。母は数年前に施設に入所しました。
母の施設に定期的に面会しながら親子二人で生活をしてきましたが、ある時期から徘徊や認知症がひどくなり、私の手に負えなくなってきてヘルパーさんを頼むことになりました。
ヘルパーさんが来ても徘徊行動は収まらず、暴言や暴力まで出るようになりました。
徘徊した時にはヘルパーさんが探し回ってくれたり、排泄等も本人が嫌がって取り替えなくても根気よく声を掛けて頂き綺麗にしてくれました。
自分では何もわからなくて路頭に迷っていた時も丁寧に説明してくれて、ケアマネさんがいろいろ動いてくれました。専門家の方には本当に感謝しています。
昼夜問わず続いていた徘徊行動も、今ではなくなりました。精神的にも安定し落ち着いた生活が出来ています。「りぼん」さん、ケアマネさん等、関係者の方には本当に感謝しています。
今後も安心した生活が送れるようにお力添えお願い致します。
- 事業所からのメッセージ
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契約当初にお伺いし面談したころから、ご家族のみの対応は困難と判断できるケースでした。
プロの私達でも、すぐに結果が出せるかどうか言い切れない事例でした。衛生状態も劣悪・進行性の認知症と徘徊行動の状況も在宅生活継続に直結する問題でした。
何故、徘徊するのか？何故、拒否するのか？服薬の状態はどうなのか？等、様々なことを１つずつ確認していかなければなりませんでした。
当社が訪問して一年半になりますが、デイケア・往診等も入れて頂き、状況は改善傾向にあります。
徘徊もなくなり、精神状態も落ち着かれていますね。食事もシッカリと摂取できています。
現在の状態を維持しながらも注意深く観察していきたいと考えています。
ご利用者様の声：72歳男性 要介護1（独居生活）
- ご利用者の声
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私が脱水症状・栄養失調等で自宅内で倒れ、数か月間入院していた。体重も38ｋｇまで落ちてしまい、身寄りもないことから周囲からは施設という話が出いていました。その時、病院の話し合いでケアマネさんと「りぼん」さんの責任者の方が来て話をさせて頂きました。
私が「病院から出たい！家に帰りたい！」という思いを伝えると、「りぼん」さんの責任者の方が私を真っ直ぐに見て「私達と一緒に頑張れるのであれば、全力で協力します！」と強い言葉で話してくれました。病院の先生達は無理だと言っていましたが、りぼんさんの責任者の人は「私に三か月の時間を下さい！方向性が見えなければ病院に戻します！」と訴えて自宅に戻ることになりました。
退院時は、オムツを使用し歩くこともできず全部介助してもらっていました。
そんな中でも、沢山のヘルパーさん達が家にやってきては一生懸命やってくれて、自分でもやれることを頑張ってやってきました。
りぼんさんが訪問してくれて三年が過ぎましたが、今は要介護１になりました。
退院当初は寝たきりで歩くこともできませんでしたが、今はヘルパーさんと一緒に歩いて外出もできます。近くなら１人で買い物にも行けるようになりました。オムツをしていましたが、リハビリパンツ→尿取りパットと変わっていきました。
今ではブリーフを着用し、トイレも１人で行けるようになりました。
ご飯は作ってもらっていますが、自分で片づけたり洗ったりもしています。
ヘルパーさんの言われる通り頑張って１人で出来ることが増えました。
本当に元気になれて良かったです。みなさん、これからもよろしくお願いします。
- 事業所からのメッセージ
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この利用者様は、りぼんが開業してすぐに担当させて頂いた支援になりました。
私達も事業所総力を挙げて取り組んだケースです。そして寝たきりの介護５から要介護１になったというなかなか有り得ない成功事例です。ヘルパーも必死に取り組みましたが、ご本人の努力も大きく影響している事案でした。病院や関連機関でも驚いています。
一生懸命やっても、なかなか結果が出ない在宅介護ですが過去にもなかなか見受けられない大成功！と言われるケースです。今でもお世話させて頂いていますが、今後年を重ねていく中で発症する疾病などにも十分注意しながらお互いに楽しく生きていけることを模索していきたいものです。
ご利用者様の声：82歳女性 要介護５（長女と同居）
- ご利用者の声
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様々な病気で病院で死を宣告され、自宅には戻れないので療養型に移るように言われていました。
自分自身自宅に戻りたかったが娘も病弱で迷惑を掛けてしまうとの葛藤で病院生活を送っていました。
しかし、治療を続ける中で自宅に戻れる可能性が見えてきた。在宅生活に向けて動き出したが病院から老人施設のショートステイ滞在中に褥瘡が出来て悪化してしまった。もう入院はしたくなかったので周囲に無理を言って自宅に戻る決断をしました。
家に戻るには主治医・訪問看護・訪問入浴・ホームヘルパー等の業者が決まらなければならないとのことで入院前に何社か来ていたヘルパー会社にお願いしたが断わられていたときにケアマネさんの紹介で「りぼん」さんに来て頂くことになりました。
自宅に帰る日に自宅前に車で帰ると、りぼんさんの管理者と責任者の方が出迎えてくれて「おかえりなさい、宜しくお願いします」といって頂き本当に嬉しかったことを今でも忘れません。
在宅に戻ってからも心や体の状態が安定せずに、本当に迷惑ばかりかけていています。
一度、死を宣告されましたが現在は病気も安定していて過ごせています。
今では「りぼん」さんのヘルパーさんが来てくれることを楽しみに生活しています。
台風・大雪・炎天下の中でも毎日ニコニコ来てくれるヘルパーさんに本当に感謝しています。
- ご家族の声（長女）
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本当に我儘な母の介護をしてくれる「りぼん」さんには心から感謝しています。
人の好き嫌いが激しく、以前お願いしていたヘルパーさん達も続きませんでした。訪問看護・往診・リハビリの人達にも好き嫌いを訴えます。「りぼん」さんのヘルパーさん達にも同様であったのに早いもので１年が過ぎました。現在、責任者の方と社員の方、２人で毎日のように来て頂いています。
私自身、持病があり、母のみならず私も助かっています。
母のところに来てくれているヘルパーさんは本当に一生懸命やってくれて、ヘルパーさん達の体の方が心配なくらいです。今後もお体に気を付けて訪問の方をお願い致します。
- 事業所からのメッセージ
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お心遣い有難うございます。
娘さんの言われる通り、精神状態が不安定なところがあるので人に対しての好き嫌いが強いようです。
事業所や業種というより、相性かと思います。りぼんでも相性の良い・悪いで訪問が出来る・出来ないという状況が発生しました。現在２名で対応させて頂いていますが訪問している担当からは全く問題ないとの報告を受けています。
訪問して一年が経過しましたが、本当にいろいろなことがあり、在宅生活困難という状況もありました。
しかし、本人・ご家族・関連機関が諦めなかったということが今の在宅生活の基盤となっています。
その中で「りぼん」もお手伝いさせて頂けたことを誇りに思っています。
今後も現状維持ではなく、向上を目指していければと思っています。
ご利用者様の声：75歳男性 要介護５（独居生活）
- ご利用者の声
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妻は他界し、子供達は各自結婚している。子供達には個々の生活があるので迷惑は掛けたくない。
若い時は家庭より仕事で自身で事業を起こし寝る間も惜しんで働いていた。二十年近く前に倒れて現在の生活になった。様々な疾病を抱えてしまい週三回の透析にも通わなければならず、毎日の生活が辛くなってしまった。現在は透析、デイケア、往診、訪問歯科、訪問看護、福祉用具など様々な業者の方にお世話になっています。ヘルパー派遣も生活には欠かすことが出来ずお願いしているが倒れた時に訪問してくれていたヘルパー会社が閉鎖してしまってから、なかなか自分に合う事業所に巡り合えず悩んでいました。そんな中、担当のケアマネさんが紹介してくれた「りぼん」さんが週２回から手伝ってくれることになりました。正直、最初はあまり期待していませんでしたが、自分のことを親身になって考えてくれ、我儘にもニコニコ対応してくれています。デイケアの送迎の職員からも良いヘルパーさんが来てくれていますねと言われています。
りぼんさんが来てくれて早いもので２年が過ぎました。契約当初は週２回の訪問でした。現在では週１０回の訪問で来て頂いていて本当に感謝しています。
これからも宜しくお願い致します。
- 事業所からのメッセージ
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お役に立っているとのことで職員一同有り難く思っています。
入退院があったり、入院すると数か月単位で在宅が中止になったり、思い起こせばあっという間の二年間だったと思います。訪問当初の頃はお互いに表情も固く距離感を感じての支援だったかと思います。
今は、担当するヘルパー達から訪問してお話するのを楽しみにしているとの声もあります。
様々な疾病を抱えていて本当に大変だと思います。微力ではありますが私達で役立てることがあれば、今後も精一杯対応させて頂きますので、こちらこそ宜しくお願い致します。
